1. Revisión antes de comprar
El cliente debe revisar cuidadosamente descripción, medidas, talla, color, variante, compatibilidad, voltaje, accesorios incluidos y condiciones de entrega antes de confirmar el pedido.
2. Imágenes referenciales
Las imágenes son referenciales y pueden variar por luz, cámara, pantalla, ambiente, lote de fabricación o presentación del proveedor. Las diferencias menores de tono, brillo o encuadre no constituyen necesariamente defecto.
3. Productos de importación en tránsito
Cuando un producto de importación ya fue adquirido al proveedor, despachado o se encuentra en tránsito, no procede cancelación por cambio de opinión. La evaluación se realizará según el estado logístico y la evidencia disponible.
4. Devoluciones
La devolución se evalúa cuando exista defecto comprobable, producto distinto al solicitado o error atribuible a la operación. El cliente debe conservar empaque, accesorios y evidencia. Productos íntimos, higiene, consumibles, personalizados y +18 pueden tener restricciones especiales.
5. Garantía
La garantía cubre defectos comprobables de fabricación. No cubre mal uso, golpes, humedad, manipulación, instalación incorrecta, desgaste natural, incompatibilidad no informada por el cliente o uso distinto al indicado.
Nota de equilibrio
Estas condiciones buscan proteger la operación contra errores, abuso o reclamos maliciosos, sin limitar derechos irrenunciables del consumidor que correspondan por ley. Los casos se evaluarán con evidencia y trazabilidad.