1. Compra informada
El cliente debe leer correctamente la descripción, características, medidas, variante, color, compatibilidad, tiempos estimados y condiciones antes de confirmar un pedido.
2. Productos importados
Los productos de importación pueden estar sujetos a tiempos logísticos, validación de proveedor, disponibilidad, campañas externas, aduanas y condiciones de transporte. Si el producto ya fue comprado al proveedor o está en tránsito, no procede cancelación por cambio de opinión.
3. Imágenes y variaciones
Las imágenes son referenciales. El tono, brillo, color aparente o presentación pueden variar por iluminación, cámara, pantalla, ambiente, lote o material del producto.
4. Devoluciones y garantías
Las devoluciones se evalúan con evidencia. No procede devolución por elección incorrecta del cliente, incompatibilidad no advertida, cambio de opinión en importación ya procesada, mal uso o manipulación.
5. Reclamos
Todo reclamo debe incluir código de pedido, datos de contacto, evidencia y descripción clara del caso. Ardat Global Deals atenderá con trazabilidad y criterio razonable.
Nota de equilibrio
Estas condiciones buscan proteger la operación contra errores, abuso o reclamos maliciosos, sin limitar derechos irrenunciables del consumidor que correspondan por ley. Los casos se evaluarán con evidencia y trazabilidad.