1. Naturaleza del servicio
Ardat Global Deals comercializa productos seleccionados internacionalmente bajo pedido. La venta, atención comercial y soporte son gestionados por nuestra tienda. La disponibilidad, tránsito y validaciones logísticas pueden depender de proveedores internacionales, couriers y entidades de control.
2. Precio final
El precio publicado corresponde al valor final visible para el cliente e incluye los componentes necesarios para procesar la compra, gestionar la logística y entregar el pedido según las condiciones informadas. El precio se muestra en soles para facilitar la compra local.
3. Importación y aduanas
Algunos productos pueden estar sujetos a revisión, tributos, permisos, restricciones o prohibiciones. La tienda podrá rechazar o cancelar pedidos de productos que representen riesgo legal, sanitario, técnico o aduanero. Sí, el sistema tiene filtro anti-problemas; es mejor perder una venta que ganar una novela.
4. Garantía comercial
La garantía aplica sobre defectos verificables del producto recibido, dentro de las condiciones informadas en la ficha del producto. No cubre mal uso, daño físico, manipulación, instalación incorrecta, desgaste normal o incompatibilidad no informada previamente por el cliente.
5. Tiempos de entrega
Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad, transporte internacional, aduanas, campañas comerciales globales, clima, huelgas u otros eventos externos. El cliente podrá consultar el estado desde la sección de seguimiento.
6. Cancelaciones
Mientras el pedido no haya sido comprado al proveedor internacional, puede solicitarse cancelación. Una vez procesada la compra internacional, la cancelación queda sujeta al estado del pedido y a las condiciones del proveedor/logística.
7. Atención al cliente
Los reclamos y solicitudes se atienden mediante WhatsApp, correo o el libro de reclamaciones digital disponible en la web.